Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Juttz

Na Juttz, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto, caso haja defeito

2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, entraremos em contato para prosseguir com a troca, crédito na loja ou reembolso.

3. Opções de Reembolso

• Compras via cartão de crédito: o valor será estornado na mesma fatura ou na seguinte, conforme a política da operadora.

• Compras via PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.

• Caso prefira, podemos disponibilizar um crédito na loja para futuras compras.

4. Custos de Envio

• O frete para a primeira troca é por nossa conta.

• Caso queira trocar o mesmo produto mais de uma vez, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete também será arcado pelo cliente.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

Agradecemos por escolher a Juttz!